Письмо в газету. Энергетики не продумали возможность оплачивать коммунальные услуги по единой квитанции через личный кабинет

В декабре в СМИ была опубликована информация о том, что с 2018 года потребителей ожидают единые квитанции на горячую воду и электроэнергию. Также показания приборов учета придется подавать в ПАО «ДЭК». Еще в конце 2017 года возникла масса вопросов.

Раньше показания счетчиков за холодную и горячую воду я вносил на личную страницу АО «ДГК», а данные по электричеству – на сайте Энергосбыта. В декабре обзвонил всех и вся. В Энергосбыте сказали, что сайт находится в разработке и в январе все станет ясно. В МУП «Водоканал» и в АО «ДГК» вообще ничего внятного не сказали.

Прошли новогодние праздники. Наступило время подавать данные приборов учета. И началась новая эпопея. Оказывается, люди, как в каменном веке, бросают в ящик данные, списанные со счетчика, в здании МУП «Водоканал». Красиво. Проехать через весь город, чтобы опустить в ящик заведомую бумажку. А как быть тем, кто давно всю коммуналку контролирует и оплачивает в режиме онлайн?

После многочисленных испытаний я нашел необходимый телефон. Данные за холодную воду нужно подавать по-старому, в личном кабинете АО «ДГК». За горячую воду это нужно делать уже дважды: в АО «ДГК» и в ПАО «ДЭК».

Ну не проблема, с ДГК разобрался. Все показания остались в личном кабинете. Зашел на сайт ПАО «ДЭК» (Энергосбыт ЕАО). И что же? А там только одна возможность – внести показания за электричество. А по горячей воде программа потребителя игнорирует. Позвонил в офис компании, оказалось, что насчет оплаты услуг в режиме онлайн никакой вразумительной информации нет. Пришлось по старинке продиктовать специалисту показания счетчика по телефону.

Как же так? Ведь лично мне было обещано, что с программой разберутся к январю. Получается, что у нас, как всегда – сначала придумали, а потом буем решать, как это исполнять? Впечатление такое, будто у нас кругом команда дилетантов. А так хочется, чтобы рядом были профессионалы.

Константин ФИСКОВ