БИРОБИДЖАН, 18 ЯНВАРЯ, «НАБАТ». — Словосочетание «Почта России», на наш взгляд, давно стало нарицательным, символизируя невысокое качество работы и низкую оперативность, а также став источником различных мемов. Чего стоят только картинки почтальонов в новой форме военизированного вида, сколько шуток они вызвали на просторах Интернета! Но многим потребителям не до смеха, когда они сталкиваются с особенностями работы всероссийского почтового сервиса.
Вот какую историю, типичную для нашего времени, рассказала Ольга Гудкова, проживающая в селе Раздольное Биробиджанского района.
— На днях мне позвонила давняя знакомая, которая несколько лет назад переселилась из Биробиджана на запад России. Она спросила, получила ли я авторскую книгу, которая она мне отправила по почте в начале декабря, какие мои впечатления. Как выяснилось, Наталья хотела сделать мне новогодний сюрприз. Я очень удивилась этому, так как ничего не получала, и поспешила на почтовое отделение № 13 областного центра, которое обслуживает и село Раздольное, — рассказала Ольга Гудкова.
В биробиджанском отделении связи № 13 (адрес — ул. Шолом-Алейхема, 88) посетительнице подтвердили, что такую бандероль они получали. Но посчитав, что указанный адрес не относится к этому отделению, бандероль «отправили в город», то есть вернули отправителю.
— Времени у почтальонов было достаточно, но никаких извещений я не получала! Это что за сервис? Почему сотрудники этого отделения не знают, какие адреса они обслуживают? Бардак полный! — возмущается Ольга Гудкова.
К сожалению, аналогичных историй за последнее время в Биробиджане, судя по гневным комментариям в социальных сетях, произошло немало. Сколько посылок бесследно пропали, сколько при получении оказалось с «таинственными изъятиями»! Когда негативные факты (в том числе уголовные дела за воровство и махинации) становятся системой, это не может не тревожить общественность. Но ситуация к лучшему не меняется.
Зато преображается интерьер местных отделений связи, которые по ассортименту выставленных товаров, вероятно, скоро смогут соперничать с торговыми центрами. В чреве зданий с вывеской «Почта» чего только не продается! Тут можно прикупить и кондитерские изделия, и мясные консервы, и соки, и воды, и бытовую химию. А как банки свиной тушёнки смотрятся на фоне каталогов подписки, которые в последние годы мало кто открывает из-за запредельных цен на подписные издания! Почти при каждом отделении работает филиал «Почта Банка». В общем, культура обслуживания — как в торговых павильонах Тунцзяна с вывесками в виде русских имён «Юля» и «Миша», где норковые шубы соседствуют с фруктами, а бытовая электроника со спортивными костюмами.
Вероятно, извлечение прибыли любым способом — это приоритетное направление «Почты России», а обслуживание населения (основная функция) задвинута в какой-то «долгий ящик».
Сергей БОРИСОВ
Фото автора
Для подписки на телеграм-канал интернет-газеты «Набат» пройдите по ссылке >>>
Если Вы хотите оперативно получать ссылки на самые актуальные новости и статьи интернет-газеты «Набат», а также быть в курсе последних событий города Биробиджана и Еврейской автономной области, подписывайтесь на нашу группу в мессенджере WhatsApp. Для подписки достаточно пройти по ссылке >>>
Join the discussion
Действительно, сервис на нуле нехватка вечная кадров вследствие копеечных зарплат, а приторговывать находят время и кадры…
Я вам скажу больше. В обязанности почтальона теперь введена услуга продаж этих самых банок на 6000руб.в месяц, а если почтальон не выполнил план, ему втюхивают эти банки под з/п. То есть с зарплаты удерживают ту сумму на которую товар остался. И вот я думаю этим бедным, хрупким женщинам с такой политикой организации совсем ни до наших отправлений. ?
Вот это новость, моя родственница работает почтальоном и никто ей в зарплату никакой товар не втюхивает!!! Вы мастер придумывать! Если бы кому-то из почтальонов вместо зарплаты выдавали товар, то Почта России из судов не выходила бы… Если вы владеете такой информацией, то напишите фамилию почтальона и почтовое отделение, где такое беззаконие происходит. А так лишь бы написать, не надо!
К сожалению,на нашем почтовом отделении то же самое.Только мы, почтальоны,должны продать на 10 тыс.Не продали-выложи свои деньги.Так что,это везде так.
Вы ошибаетесь, это не везде так . Я работаю почтальоном и если я не продала товар, то его по накладной переносят на следующий месяц.
Это везде так.
Про втюхивание полнейший бред!!!
Такие обращения должны доходить до менеджеров( управленцев) Почты России, рядовой персонал при ихних зарплатах здесь мало что может изменить, молодые люди приходящие туда работать на долго не задерживаются.
Какой же бред заставлять почтальонов продавать дерьмовые консервы! Уму непостижимо, до чего мы дожили.
Первую рабочую неделю, после праздников, почтовое отделение в Облучье работало до 15-00. Очередь огромная, работал один специалист. Другие занимались своими делами. Работающим попасть не реально. О каком отношении к люлям можно говорить? А ведь основной контингент поситителей почты это пенсионеры, которые должны выстоять очередь. О какой социальной дистанции речь? Зарплаты маленькие, отношение к обслуживанию соответствует А сколько, за 2020 год, была премия главному почтовому начальнику?
Пришло на телефон уведомление, что пришла посылка в 13 отделение связи, прихожу, отстоял огромную очередь и в итоге мне отвечают… мы отдали вам эту посылку, я говорю я вам могу показать номер посылки которую вы мне не выдали, слышу в ответ, я знаю что не выдавали, но искать её буду так как в том помещении, где посылка видилишь холодно, скажем почтальон пусть ищет, а воз и ныне там. И наплевать им, что я пришла с ночной смены и ещё вы стояла очередь и ушла не соло нахлебавшись
Уважаемый Олег Алексеевич, слова ИХНИХ нет в русском языке!!! Вернитесь в первый класс!!!
Я поступаю проще . Звоню на горячую линию и оставляю жалобу . На меня на почте уже (волком смотрят ) но лишний раз грубить или отказаться искать посылку которая где-то завалилась не рискуют . А по поводу очереди , регистрируйтесь в их приложении и том есть запись в отделение , просто пришли ко времени и всё !
Да мне в Челнах в отделении 423838 продали просроченные продукты. Упаковки даже не вскрывал, хотел вернуть, вместо того что бы извиниться, меня обвинила, что я сам не прав что купил просрочку, смотреть надо было что покупаешь. В итоге деньги не вернули, сказали пишите заявление. Заявление будет рассматриваться 10 дней. В общем пришёл через 10 дней. Администратор говорит, не рассмотрели еще. Звонил по горячий линии. Там мне ответили: вопросами сопутствующих товаров не занимаемся. Короче больше ничего там покупать не буду.
Сколько людей, столько и мнений. И мнения зачастую исходят от мировоззрения, образования и прочих качеств индивидуума.
Зачем поливать всю почту, если на вашей улице, в отделении почты РФ, работают …?
Звоните в москву, в головной офис. Там весьма быстро примут меры по замене или перевоспитанию сотрудников.
Многие сотрудники, всилу личных качеств и ген, привыкли ездить на ваших горбах. Вам это надо? Поэтому не говорите что почта работает плохо, не пишите о сервисе, звоните и указывайте конкретно имена/фамилии вредителей. Выгоняйте их из порядочного общества.
К сожалению про планы почтальонов и не только их, это правда. А еще планы на страховку ставятся и операторам и почтальонам. Услуга эта не востребована на почте а делать план надо поэтому сотрудники делают ее за свой счет. Если раньше хоть раз в неделю застовляли делать, тепепь ежедневно и при чем и коробочные продукты которые по 2000 руб.
«Почта России» — частное АО. Дальнейшие обсуждения бессмысленны.
народная мудрость гласит,рыба гниет с головы,какое руководство,таких и сотрудников себе набирают,а горячая линия москвы вообще полный ноль,ничего не решает,только зарплату имеет московскую.
Тут хоть она за спиной у оператора. А у нас в открытом доступе. Люди воруют,а мы плати.
Ну все как всегда?открытки с Новым Годом можно только с центрального ящика отправить на проспекте 60 лет, если только у вас получится впихнуть открытку в узкующель почтового ящика?открыткт которые впихиваешь в узкую щель почтовых ящиков 13 и 14 отделений вааще никуда не доходят ( открытки на которые наклееваешь марки в виде стикера???вот с кого спрос? Почему с центрального почтового ящика доходят открытки в дальнее заркбежье, а с 13 и 14 отделения нет%.?
К сожалению, дефективные манагеры АО Почта России, действительно предпочитают завалить основную функцию в угоду собственным сиюминутным интересам. Торговля дешманскими продуктами по завышенным ценам, впаривание страховок, страховые случаи по которым не наступают примерно никогда, продажа кредитов, оформление вкладов, ОСАГО – если учесть, что в отделение приходятят одни и те же, то всё это через пару месяцев нафиг становится никому не нужно, люди начинают возмущаться навязыванием ненужного. А планы только повышаются, в результате работники часть зарплаты, и без того копеечной, тратят на «выполнение планов». Или оформляют страховку без согласия клиента, объясняя это сбоем программы или какой-то дополнительной комиссией. Учитывая, что платежи на почте производят в основном пенсионеры это отвратительно вдвойне! Девчонки молчат и терпят или уходят. На их место приходят новые, которые работы не знают и учить их особо некому и некогда – отсюда жалобы клиентов. Не выдерживают даже начальники отделений, увольняются, на их место берут новых, с улицы – работы не знают, да и не надо, лишь бы торговали и выполняли планы.. Не верящим и сомневающимся хочется сказать– вы видите всё снаружи, вам кажется, что этого не может быть. Не может, сюр, но это так. Руководству жаловаться бессмысленно – именно от них всё исходит. А единственным акционером ПР является Правительство РФ. Думайте. Если в вашем почтовом отделении вам не предлагают и не навязывают, это только означает, что в вашем почтовом отделении работники ещё не потеряли совесть. Это значит, что они вкладываются сами! Цените, а не жалуетесь!
Нажимая кнопку "Отправить комментарий" Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и принимаете пользовательское соглашение