Уважаемая редакция!
Мы, жильцы дома по улице Широкая, 6 просим вас опубликовать наше коллективное письмо.
В пятницу, 16 июля, ближе к вечеру, после очередного планового отключения горячей воды на неделю мы, наконец-то, имели счастье принять полноценно ванну и душ, так как из наших кранов побежала «тепленькая». На воодушевлении мы сперва не придали значение очень слабому напоры воды, думая, что вода погорячеет и напор увеличится. Но уже в субботу нас ждал неприятный сюрприз. Вместо горячей воды из кранов текла ледяная. Мы массово стали звонить в аварийную службу нашей управляющей компании «ДомСтройСервис», которая принимала заявки и раздавала обещания, что к нам приедут сантехники.
В течение дня к нам так никто и не приехал. Мы, глядя с беспокойством на часы (а дело уже шло к вечеру), еще раз позвонили в аварийную и спросили, где сейчас сантехники. Нам назвали адрес на Невской, мы проехали и нашли их по указанному адресу, чтоб спросить, а успеют ли они к нам. И тут выясняется, что у них нет нашей заявки вообще! Получается диспетчер приняла несколько десятков звонков, записала их где-то себе в журнал и «забыла» передать информацию о проблеме самим исполнителям? Мы уговорили чисто по-человечески сантехников нам помочь. Благо, ребята поняли ситуацию и не отказали проехать на наш адрес.
Приехали, посмотрели… Напора действительно нет, и, соответственно, горячей воды тоже. Вынесли вердикт: это неполадки со стороны МУП «Городские тепловые сети», идет «обратка». Мы стали звонить в ГТС, чтобы прояснить ситуацию. Сперва был получен ответ, что со всеми котлами все хорошо, все работает штатно и проблем нет. Но после наших многочисленных звонков все-таки признали наличие проблемы, которую они могут решить только в понедельник. На вопрос, почему не могут решить сразу, они объяснили, что произошла «ожидаемая» ситуация после запуска котлов и технически эту ситуацию можно решить только в понедельник, так как на данный момент для её решения нет ресурсов.
Мы, конечно, понимаем, что когда нет ресурсов, то и решить вопрос непросто. Но непонятно другое, почему, если это было «предсказуемо», никто не подготовился к аварийной ситуации, не приобрел материалы для работы, не обеспечил наличие нужных специалистов на рабочем месте? Почему после пяти дней плановых работ (мы все это время, обливаясь потом, не могли полноценно даже умыться) все со спокойной душой ушли на выходной?
И самое тревожное — на ГТС нам сообщили, что в понедельник при устранении этих неполадок возможно полное отключение воды — и горячей, и холодной. То есть нас на неопределенное время ждет коллапс. Мы оплачиваем услуги, нам предоставляемые, в полном объёме, и хотим в полном объёме их получать. За лето, в общей сложности, если сложить все дни, мы месяц были без горячей воды. Значит, мы будем требовать перерасчета!
Уважаемая редакция, просим привлечь к данной проблеме максимум внимания всех контролирующих органов!
Жильцы дома №6 по ул. Широкая, г. Биробиджан
Для подписки на телеграм-канал интернет-газеты «Набат» пройдите по ссылке >>>
Если Вы хотите оперативно получать ссылки на самые актуальные новости и статьи интернет-газеты «Набат», а также быть в курсе последних событий города Биробиджана и Еврейской автономной области, подписывайтесь на нашу группу в мессенджере WhatsApp. Для подписки достаточно пройти по ссылке >>>
Join the discussion
Как бывший коммунальщиков могу ответственно заявить, — не те нынче коммунальщики, не те. Города не знают, систем водопровода и канализации не знают, запорные краны на стояках в подвале неисправны, закрывают дом, а то и квартал. Да и начальству проблемы жителей до » фени», как и мэрину
За что перерасчет то? У всех же счетчики. Показания счетчика передал — изволь оплати. Вот если бы счетчики горячей воды считали поданную воду с температурой по нормативу вот тогда бы была совершенно другая история. Но, к сожалению, не в этой стране?
На Советской горячей воды тоже нет. Безобразие! Требуем перерасчета!
Диспетчера «Домстроя» работают безобразно. Не могут внятно ответить на элементарные вопросы, конструктивно разрешить ситуацию. Не называют номер заявки. Постоянно приходится напоминать, что уже звонили. Часто ничего не знают. Иногда просто морочат голову людям. Так нельзя! Люди платят за услуги управ компании. Они должны получать эти услуги, а не выпрашивать их!
Это правда. Разговаривают истерически, бросают трубки, забывают передать информацию, дозвониться тяжело!..
То что все управляющие компании города не выполняют требования Постановления Правительства РФ №416 по аварийному обслуживанию то это факт и полный беспредел. А властям (мэрии, ГЖИ и другим надзорным органам) по барабану.
Нажимая кнопку "Отправить комментарий" Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и принимаете пользовательское соглашение