Так торговать нельзя: после публикации «Набата» Роспотребнадзор вынес предостережение фирме «Бридер»

БИРОБИДЖАН, 5 МАРТА, «НАБАТ». — Управление Роспотребнадзора по ЕАО усмотрело в деятельности ООО «Бридер» признаки нарушения федерального закона «О защите прав потребителей» и объявило торговой организации, принадлежащей богатейшему депутата Заксобрания ЕАО Хикмету Мамедову, предостережение. Чтобы защитить права пострадавших, надзорному органу нужны конкретные жалобы потребителей в установленном порядке, сообщает корреспондент независимой интернет-газеты «Набат».

Напомним, в третьей декаде февраля жителей поселка Смидович шокировало любительское видео, выложенное в социальные сети. Местная жительница поделилась «сюрпризом» от покупки в местном магазине «Пенсионер» товара «Крыло с кожей замороженное» (части тушек цыплят-бройлеров), который, как выяснилось, имел две этикетки с не совпадающей на них информацией.

Критическая заметка «Набата», рассказывающая о скандальном происшествии, вызвала немало откликов среди читателей, которые попадали в аналогичные ситуации при покупке товаров и делились наболевшим. Редакция попросила дать комментарии руководство ООО «Бридер» и написала обращение в Управление Роспотребнадзора по ЕАО. От торговой организации никаких разъяснений по поводу произошедшего не последовало, зато поступил ответ Павла Копылова — руководителя Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по ЕАО, главного государственного санитарного врача автономии.

Павел Копылов сообщил, что возглавляемая им организация рассмотрела информацию, размещенную в сети интернет о жалобах покупателей магазина «Пенсионер», расположенного в поселке Смидович и принадлежащего ООО «Бридер». Из публикации «Набата» следовало, что потребитель, изучая дома приобретенный товар, обнаружил недостоверную информацию о весе, дате упаковки и сроке годности товара.

В ответе Управления Роспотребнадзора по ЕАО сообщается, что при продаже продовольственных товаров продавец обязан предоставить покупателю информацию о товаре, его качестве и безопасности, обеспечивающую возможность правильного выбора. Это предусмотрено федеральным законодательством.

«Согласно п. 36 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 продовольственные товары, цена которых определяется на основании установленной продавцом цены за вес (массу нетто) товара, передаются потребителю в потребительской упаковке (за исключением товаров, реализуемых методом самообслуживания или в тару потребителя) без взимания за потребительскую упаковку дополнительной платы», — разъясняется в ответе областного Управления Роспотребнадзора.

Получается, в магазине «Пенсионер» были нарушены правила продажи товаров? Как исправить эту ситуацию? Выезжали ли специалисты на место происшествия? Устранены ли нарушения?

В ответе ведомства разъясняется, что Постановлением Правительства РФ от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля» введены ограничения на проведение плановых и внеплановых контрольных (надзорных) мероприятий. В соответствии с этим постановлением в 2024 году не проводятся плановые контрольные (надзорные) мероприятия, а внеплановые проверки проводятся только по определенному перечню оснований, в том числе по согласованию с прокуратурой.

Вместе с тем указанным постановлением не устанавливаются ограничения на проведение контрольных (надзорных) мероприятий, проводимых без взаимодействия с контролируемым лицом (без информирования контролируемого лица). Также не устанавливается ограничений на проведение профилактических визитов. В связи с тем, что в действиях контролируемого лица усматриваются признаки нарушений официальных требований, ООО «Бридер» объявлено предостережение № 27 от 28.02.2024 года о недопустимости нарушения обязательных требований.

Далее в официальном ответе разъясняется, что федеральный закон «О защите прав потребителей» предусматривает два альтернативных варианта защиты прав потребителей. Потребители вправе обратиться к продавцу с письменной претензией с указанием требований. В случае отказа в выполнении требований потребители вправе обратиться в суд. Кроме того, по заявлению потребителей, Управление Роспотребнадзора в пределах своей компетенции вправе обратиться в суд о признании действий производителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и о прекращении этих действий, а в случаях неоднократного или грубого нарушения прав потребителей — о ликвидации такого хозяйствующего субъекта.

Практика показывает, что благополучие граждан зависит от активности их жизненной позиции. Столкнувшись с чем-то непонятным в магазинах «Пенсионер» или в других магазинах, фиксируйте происходящее, заявляйте о своих правах — закон на вашей стороне. Если конфликтная ситуация не разрешается в вашу пользу, обращайтесь с письменными заявлениями в Управление Роспотребнадзора по ЕАО. Специалисты помогут защитить ваши права.

Сергей БОРИСОВ