БИРОБИДЖАН, 2 ЯНВАРЯ, «НАБАТ». — Конфликт в детской больнице Биробиджана, произошедший в ноябре прошлого года между Александрой Федченко — мамой юной пациентки Оли Фаизовой и врачом Владимиром Щербиной, получил неожиданное продолжение. Масла в огонь подлило недавнее выступление врачей в открытой печати. А на днях своё видение ситуации оригинальным образом изложил первый заместитель председателя правительств области – начальник управления здравоохранения ЕАО Валерий Жуков. Ответ чиновника, распечатанный на черновиках с показателями детской смертности, шокировал и без того взволнованную женщину.
Эта история подробно описана в № 50 газеты «Ди Вох» за 14-20 декабря 2017 года. Не имея возможности полностью пересказывая содержание публикации, коротко обрисуем суть проблемы. Оля Фаизова — 14-летняя дочь Александры Федченко уже несколько лет болеет инсулинозависимой формой сахарного диабета.
21 ноября девочке стало плохо прямо на уроке. Скорая помощь доставила её в детскую больницу, где ребёнка определили в соматическое отделение. Александра Александровна сразу же навестила дочь, связь с ребёнком мама регулярно поддерживала по мобильному телефону. Однако к вечеру следующего дня состояние девочки резко ухудшилось. Узнав об этом, взволнованная мама срочно приехала в детскую больницу на такси.
— Зашла в отделение, надела бахилы, халат. А в палате мой ребёнок в беспамятстве. Глаза закатывает, на речь не реагирует. Лежит под капельницей, лицо бордового цвета, задыхается, грудная клетка ходит ходуном, вся мокрая. Не надо быть врачом, чтобы сделать вывод, что ребёнку срочно нужна помощь! — рассказала женщина.
При этом призыв о помощи остался неуслышанным. Дежурный врач Владимир Щербина более чем спокойно отреагировал на появление встревоженной мамы. Вместо того, чтобы помочь ребёнку, он вместе со своим коллегой Алексеем Архипкиным отвел женщину в ординаторскую. Там медработники начали проводить с Александрой Александровной воспитательную беседу, а позднее ещё и вызвали в лечебное учреждение полицейский наряд.
К чести сотрудников полиции Дениса Тонких и Ивана Теплова следует отметить, что стражи порядка мгновенно сориентировались в ситуации и арестовывать взволнованную маму не стали. Отметив корректное поведение женщины, они опросили всех участников инцидента и уехали из больницы. А тем временем врачи перевели задыхавшуюся Олю в реанимацию.
Возмущённая поведением врачей женщина обратилась во все возможные инстанции, написав письма к главврачу детской больницы Дмитрию Борисенко, в управление Роспотребнадзора по ЕАО, управление здравоохранения правительства области и даже в Следственный комитет. По мнению Александры Федченко, в действиях дежурного врача имеются возможные признаки преступлений по статьям 125 и 293 УК РФ – оставление в опасности и халатность.
Проведя служебную проверку, администрация областной детской больницы не обнаружила в действиях врачей никаких нарушений. Однако главный врач учреждения Дмитрий Борисенко признал недоработки своих подчинённых и публично извинился.
– Вместо того чтобы заниматься лечебным процессом, он (врач Владимир Щербина — прим. ред.) выяснял отношения личностные, хотя за время препирательств мог бы посмотреть ребёнка и успокоить маму. В этой конфликтной ситуации ни у кого не хватило такта вовремя остановиться. Кто кого спровоцировал на конфликт, разобраться сложно. Перед мамой нашей пациентки мы извиняемся за этот инцидент, за доставленные неудобства ей как человеку, который волнуется и переживает за здоровье своего ребёнка. Врач понесет административное наказание за неподобающее поведение, но увольнять его я не буду, — цитирует слова Дмитрия Борисенко газета «Ди Вох».
В принципе заявление главврача могло стать почвой для здорового компромисса. Однако вторая сторона конфликта — врачи Владимир Щербина и Алексей Архипкин, по-видимому, решили, что лучший способ защиты – это нападение, и выступили с контрзаявлениями в №3 газеты «Ди Вох». Алексей Архипкин, в частности, дал понять, что экстренная госпитализация девочки стала возможной якобы из-за родительской безответственности. В добавок к этому, если верить публикации, то врачи обратились в управление по опеке и попечительству с письменным заявлением на Александру Федченко. Это, несомненно, подлило масло в огонь конфликта. Теперь женщина готова идти до конца.
Полученные ответы из администрации детской больницы и управления здравоохранения правительства ЕАО Александру Александровну не устраивают. Она воспринимает их как отписки. Кстати, письмо из управления здравоохранения, датированное 9 января 2018 года, стало шедевром бюрократического творчества и повергло женщину в шок. Документ на официальном бланке ведомства, подписанный не кем-то, а заместителем председателя правительства ЕАО — начальником управления здравоохранения Валерием Жуковым, напечатан на черновиках. Пикантность же ситуации состоит в том, что это непросто черновики. Чиновники облздрава выдали возмущённой женщине и маме ответ на официальное обращение, распечатанный, внимание: на таблицах с показателями детской смертности.
— А вы бы не испытали шок, получив такой ответ? Читаешь первую страницу, переворачиваешь, а тут… смертность детей от года до четырёх за октябрь 2012 года. Ещё это не проанализировав, не поняв, что это ко мне не относится, естественно я испытала шок, — с содроганием вспоминает Александра Федченко.
Отметим, что письмо из облздрава распечатано на двух листах. Чтобы поставить свою подпись на документе, господин Жуков должен был, как минимум, перевернуть первый лист. И если бы зампред областного правительства хоть одним глазом читал то, что подписывает, то наверняка он заметил бы на обратной стороне первого листа странные таблицы. Но господин Жуков, по всей видимости, далеко не всегда читает те документы, которые скрепляет своей подписью.
Куда теперь обращаться Александре Федченко, коль скоро от её заявлений демонстративно отмахиваются, остаётся большой загадкой.
Владимир САХАРОВСКИЙ
Фото: «Набат»
Join the discussion
К сожалению , всё больше сталкиваемся с «рвачами»,а не врачами. Сейчас последнее в районах дооптимизируют и в городе будет вот такая «здоровая» медицина. Сейчас последнее додушат во главе с Жуковым. Какое у него предыдущее место работы? Вот и нужно делать выводы с какими пациентами он привык работать. Сахаровскому огромное спасибо,такие темы необходимо поднимать . А Александре, терпения и мужества, что бы довести это дело до конца. Тяжело бороться с бюрокатической машиной,когда у руля бездушное ,с каменным лицами чиновничье «вороньё».
Был такой случай.Дочери семь лет и она сломала ногу.Нашей маме нужно было быть с нашей новой лялечкой и,поэтому она с дочкой лечь в больницу не могла(тогда у нас было уже четверо ребятишек)Делать нечего-бросаю все дела,беру с собой на всякий случай денежку на месяц и с дочкой в больницу(ту самую)Нас в приемном отделении продержали часа два.Почему?Оказывается папа не может ухаживать за лялькой в стационаре,т.к.он не мама.Они милицию вызвали,а я адвоката и нам всё-таки дали палату и загипсовали наш осколочный перелом.А когда мы вписывались,услышали,что таких пап бы побольше на свете-и это было приятно.Но общепринятые нормы оставили в душе осадок.Мало душевного отношения,господа ВРАЧЕВАТЕЛИ.А ведь это Наши детки-цветы жизни.Относитесь с душой,пожалуйста!!!
Эта мама уже достала всех. Не следит чтоб ребенок делал уколы вовремя, а потом нападает на врачей которые спасают её ребенка. Свои обязанности сначала бы исполняла правильно. Город на бире написал версию врачей, а мамаша там не в лучшем свете
Мерзость. Александра, самое главное что ребенок в безопасности, и то, что сообщили о поступках врачей, спасибо. Люди должны знать о таких.
Мамаша хочет чтоб врачей уволили и в следующий раз спасать её ребенка некому было. Своими неврами и ребенку болезнь сделала. Диабет не от хорошей жизни с такой мамой
Побежали в органы опеки. Это что — мужики?
Правильно что пообежали . А лучше держать при себе диктофон с такой мамашей. Врачи возьмите на заметку. И сделайте ей … чтоб была поспокойнее в следующий раз
Щ. давно изветен как не очень добросовестный врач и с подмоченной врачебной репутацией еще с Ленинской районной больницы.
Ну, » конфликт» так себе. Прекоматозное состояние, судя по описанию, внутривенные инфузии, процесс выведения не быстрый, надо объяснять, понятно. А как реагируют некоторые взбалмошенные родители известно. Заранее заряженные хулой, накрученные от СМИ, в т.ч. Письменный ответ чиновника в представлееном виде- зашквар!
Существуют архивные документы, которые могут печататься на черновиках, в дальнейшем эти документы остаются в учреждении, и они так же обязательно заверяются подписью руководителей, как и исходящие из учреждения документы. Видимо, произошла путаница в документах во время отправки заявителю, простой человеческий фактор. А уважаемые журналисты, вместо того что бы разобраться в ситуации, выливают грязь на людей. Если нет понимания организации делопроизводства, то и не надо выдумывать байки об отношении к людям.
Врачам диктофоны в карман и мамаше будет … за неадекватное поведение…
Сахар хватит фильтровать коменты.ты конечно за мамашу. Но есть и здоровые люди.
Что касается документооборота, то что тут обсуждать. Шедевр бюрократической машины. Если внимательно посмотреть на письмо, то там мелким шрифтом обозначен исполнитель Пастухова Е.В, 8 (42622) 2-11-71. Подпись Жукова факсимильная. Т.е. сей чиновник даже не утруждался написанием обсуждаемого письма . Армия помощников уважаемого чиновника, в лице дамы Пастуховой Е.В. сотворила этот документ. Видимо она так занята написанием ответов, что даже не заметила, что в принтере оказались черновики.
ну вот уже и мама виновата, что у ребенка сахарный диабет!… Люди, остановитесь, выдохните! «Город на Бире» опубликовал произошедшую историю, но в плоскости корректности поведения (или напротив, некорректности)
обеих сторон. Суть проблемы никто не озвучил и не пытался выяснить, почему врачи-педиатры общей практики (оставим их личностные характеристики и профессиональные истории в стороне) принимают решение об оказании экстренной помощи ребенку без участия в этой процедуре врача-эндокринолога???
Мама требует уволить врачей. За что? Какие последствия наступили от их действий? Никаких. Некорректно вели себя? пусть принесут извинения, даже если они считаю себя тысячу раз правыми. Не убудет, и лицо сохранят, и свой имидж поднимут!
Врачи считают виноватой маму — не уследила за режимом инъекций, аж второй раз за два года!… Бывает! Слишком активно себя вела? Диабетическая кома это вопрос жизни или смерти в течение нескольких минут! Что в поведении мамы экстраординарного? А если б не вела себя так, перевели б ребенка в реанимацию? А перевели только, чтоб от мамы «отвязаться», или все-таки были основания?
Парадоксально, но привычно — устроена перепалка с необоснованными требованиями увольнения, с неадекватными действиями по вызову наряда полиции, и ни одна из сторон не задумалась, а верны ли их требования? Почему мама не акцентирует внимания, что при поступлении экстренно ребенка-диабетика отсутствовал врач-эндокринолог? Почему врачи общей практики принимают на себя ответственность за лечение ребенка-диабетика, не в процессе его стационарного лечения, а поступившего по экстренным показаниям?
Увольнять можно каждого — они не боги, и нервы у каждого. Может стоит учить?…
PS: 125 статья УК слишком специфична для ее применения в ситуации — пострадавшее лицо должно быть приведено в состояние беспомощности подозреваемым. Ох, уж эти категорические меры!… Только хлопоты доставляют и порождают нелепые слухи — вот, мол, и к ответственности не привлекли!…
Умница Елена! Вот это достойная реакция на происшедшее.
Люди, сохраняйте хотя бы человечечкий облик, вот суть наболевшего.
Ну с чего вдруг диабетическая кома это вопрос жизни и смерти в течение нескольких минут? Это гипогликемическая кома вопрос жизни и смерти в течение нескольких минут. А диабетическую выкапывают сутки. И постепенно делают подколки простого инсулина. А если хлопнуть макродозу инсулина — раньше так было принято, человек может остаться умственным инвалидом. И да, это опасное состояние. И если стоять и кричать, быстрее это не сделается. Ее спасали? Спасали. Врачам обидно такое отношение? Обидно. Почему они должны извиняться?
Я не медик. Но в семье были и есть с сахарным диабетом. Приходилось вникать в вопрос. Что такое диабетическая кома? Это несколько разновидностей эндокринных ком. Каждая из которых характеризуется общим состоянием — потеря сознания, и индивидуальным — в зависимости от избытка или недостатка определенного вещества в крови больного. В принципе, сахарный диабет, как таковой имеет несколько разновидностей — до 60 видов. И соответственно столько же медицинский названий каждого вида. У нас просто лечат как единственную болезнь с основным признаком — повышенный сахар, как «сахарный диабет». Потому так много инсулинозависимых людей.
Что касается извинений, так, по-моему мнению, они должны быть обоюдными. Либо без извинений — типа аннулировать эту ситуацию и остаться людьми.
Хочу обратиться к 2+2..)А откуда у вас такая «достоверная» информация о «мамаше»?..)что она не следит или плохо относится к своему ребенку?..)к своей матери вы так же пренебрежительно обращаетесь?..просто будьте обьективны,как и все оставившие отзыв..а с вас простите,»Г….о»лезет со всех щелей..))и да,было бы здорово все записывать не только на диктофон,а еще и на камеру..)совет хороший!..
В защиту Щербины скажу.Когда он в Смидовичах работал он мне лицевую травму так сделал,что косметические хирурги отдыхают.Хотя там все плохо было и тот,кто должен был мне помочь с ужасом отшатнулся,крича при этом-в город его срочно.Это был хваленый хирург окулист Широких.Я на станке работал и «разлетелся» круг заточной.А репутация…она годами создаётся,а рушится за мгновение.Дадим времени дорогу,друзья.И,кстати,скольким людям Щербина спас жизнь,давайте не забывать.
Нет, Елена, здесь однозначно случай гипергликемической комы. Лечится она долго, и не всегда успешно. Это гипогликемическая кома считается минутами и выводится «на игле» инъекцией глюкозы — при передозировке инсулина. Конечно, никто не виноват, что ребенок болен, но, в том, что забыли сделать инъекцию — кто-то виноват, и это, однозначно, не врачи, причем, второй раз за год! Они ведь ей спасали жизнь, причем правильно, других методов нет, причем не первый раз, и вместо получения благодарности еще и извиняться должны? Такое может быть только в Биробиджане — даже представить себе невозможно, чтобы где-нибудь еще родственники скандалили в ординаторской
Я повторю — не медик. Сужу о ситуации по СМИ. Специалисты будут разбираться, значит разберутся до конца. Плохо то, что никто не обращает внимания, что помощь оказывали врачи общей практики. НЕ спасать и НЕ реагировать на ребенка, не могли и не имели права. И здесь я с вами солидарна — спасали, как могут и умеют. Удивляют требования мамы — уволить! А почему бы не потребовать, там же в больнице, прибытия врача-эндокринолога? Почему не задают вопроса — какое участие принял этот врач, и есть ли он вообще в больнице?
С эндокринологом, если он есть, мама ссориться не хочет — стоят на учете, по платным приемам не набегаться, а манипулировать с целью мщения у нас умеют независимо от профессий.
Забывчивость достаточно распространена среди диабетиков — при сах.диабете страдает память. Кроме того, девочка могла не поставить, укол, а маме сказать, что поставила, надеясь сделать это чуть позже. Причин может быть множество. Винить в несвовременности инъекции маму тоже нельзя.
С Борисенко можно согласиться лишь в одном — врачам не нужно выяснять отношений с пациентами и посетителями. Нужно быть выше этих мелочных дрязг. Но не надменнее.
К сожалению скандалы в ординаторской случаются в наших больницах. Причины тоже разные. Отсутствие скандалов порой влечет трагедии. Об этом тоже писали и не один раз. И в наших СМИ.
О врачах узкой специализации перестали говорить в принципе, чтоб не ворошить тему с жильем. На мой взгляд, если поднимать вопрос о медицине, то с рассмотрением не под углом зрения, а на плоскости. В вышедших публикациях на различных СМИ-ресурсах информации о детском враче-эндокринологе нет. Этот ребенок не первый, и, к сожалению, не последний ребенок-диабетик. Ситуаций в потенциале — до жути.
Да о проблемах в нашей медицине можно писать метры, причем не о проблемах, а катастрофах, и не писать, а кричать, в том числе, и о наличии не только специалистов, которых нет, но и, например, о невозможности больному бесплатно пройти обычную колоноскопию, так как аппарат сломался три года назад. А в этом случае эндокринолог свою работу выполнил — установил верный диагноз и назначил инсулин. А при жизнеугрожающем состоянии работает реаниматолог. А выяснять отношения, конечно в таком виде непопустимо. В любом другом городе мать бы, конечно, и к дверям ординаторской не подпустили, не то что там что-то выяснять. На западе, который мы копируем почему-то, ребенок после первого случая оказался бы под опекой ювеналов
Кася,а почему мать не должны даже пускать на порог ординаторской?..)Вы тут законы какой страны в массы описываете?..)Мы живем в РФ и согласно действующего законодательства интересы ребенка до 18 лет представляют родители.И родители имеют право по закону присутствовать даже в отделении реанимации.Так же родители имеют право задавать врачу все интересующие вопросы по поводу состояния здоровья своего ребенка и по поводу проводимого лечения.И врач доступным и понятным языком обязан на них ответить.Подчеркиваю,ответить,а не спроваживать и тем более вызывать полицию.
Допустим, соглашусь с вами, что эндокринолог осмотрел и назначил. Но вот возникла нерядовая ситуация с ребенком-диабетиком — мама достаточно красноречиво описывает это состояние. Ребенок под капельницей. Инсулин НЕ капают, а вводят подкожно. Первый вопрос, который задала бы я врачам — проверили ли на совместимость прописанный и поставленный препарат? И второй — ГДЕ эндокринолог? Можно бесконечно говорить на эту тему, верно. И не прийти ни к какому мнению — у каждого своя правда и свое понимание. Мое мнение — претензии мамы к врачам излишне категоричны; действия врачей некорректны; обе стороны сейчас пытаются доказать свою правоту и занимаются придирками — одни настаивают над контролем над мамой в части своевременности инъекций, другая ищет умысел в распечатке документа на черновике. Вот так повсеместно и ежечасно с водой, как говорится, выплескивают ребенка. О девочке уже и думать забыли. Ищут способ на прощание пнуть один другого побольнее. Увы и ах.
Я и училась и лечилась во многих городах России — у нас отношение к людям по сравнению с тем же Питером изумительно великолепное. Выйдет доктор из дверей и так гаркнет, что забудешь зачем пришел и сам на такси ночью потащишь родственника платно на СКТ. Да, можно говорить, что имеют право и пойти, и спросить, но этого нет нигде. Где эндокринолог? нигде эндокринологи ночью не дежурят, везде дежурят терапевты на несколько отделений. И пульмонологи не дежурят, не стоит предъявлять Биробиджану требования как к Элизиуму
Вооот…. Нигде эндокринологи ночью не дежурят. А у нас дежурят. И детский эндокринолог дежурит. Плюс приемы в дневное время в поликлинике. Но ведь поликлиника рядом с ДБ! И в нерядовых случаях можно и нужно прибегать к помощи специалиста, как в описанной истории. Но если человек с суточного дежурства, как он может осуществлять работу в отделении в экстренных случаях? О том и речь — узким специалистам нужно создавать условия для работы и качественного оказания мед.помощи уже самим мед.учреждением. Но эта проблема проходит мимо — тырятся с мамой, как мальчишки, а мама требует их уволить.
Но это же рядовой обычный случай
документы печатаются в трех экземлярах, всвязи с тем что денег нет ни на что — ни на бумагу, ни на картриджи, ни на батарейки и т.п. — два экземпляра печатают на черновиках, а один — который должны отправить — на чистовиках.. просто перепутали.. бывает.. было бы финансирование — были бы все экземпляры на чистовиках — чтобы и технику не гробить печатью на вторичке..
Нажимая кнопку "Отправить комментарий" Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и принимаете пользовательское соглашение