БИРОБИДЖАН, 22 ИЮЛЯ, «НАБАТ». — После критической публикации о том, что 90-летняя жительница областного центра Улита Ивановна Деева не получила пенсию, ситуация благополучно разрешилась. Пенсию нашей землячке сегодня принесли на дом — социальная справедливость восстановлена, сообщает корреспондент интернет-газеты «Набат».
Сегодня в новостной ленте «Набата» вышла публикация, как 90-летнюю бабушку в Биробиджане «кинули» с пенсией. Редакция попросила дать комментарий произошедшему представителей управления федеральной почтовой службы России по ЕАО. Через несколько часов ответ поступил на редакционную почту.
— УФПС Еврейской автономной области сообщает, что по данному обращению проведена служебная проверка, в настоящее время пенсия клиенту уже доставлена на дом. Приносим извинения за причиненные неудобства. С сотрудниками почтового отделения проведен внеочередной инструктаж о строгом соблюдении порядка оказания услуг и доставки пенсий, — сообщила главный специалист отдела по маркетингу и корпоративным комуникациям (макрорегион Дальний Восток) Ольга Чугунова.
Конфликтная ситуация вызвало разбирательство и в отделении Пенсионного фонда по ЕАО. Как сообщил руководитель группы по информационному взаимодействию с организациями Центра ПФР по установлению пенсий в ЕАО Алексей Тщедушнов, он и его коллеги разделяют негодование семьи Улиты Ивановны.
— Мы с пониманием относимся ко всем подобным ситуациям, ведь одним из основных принципов работы специалистов Пенсионного фонда является клиентоориентированность. Все звонки, поступающие на телефоны «горячей линии», записываются, и запись разговора с родственниками пенсионерки была изучена. Согласно записи разговора, сотрудник Пенсионного фонда корректно ответил на вопросы клиента о сроках доставки пенсии. После обращения данный вопрос не был оставлен без внимания, и специалистами Центра совместно с сотрудниками филиала «Почты России» в ЕАО сложившаяся ситуация была отработана. На сегодняшний день пенсия доставлена получателю в доставочные сроки и в полном объеме, — подчеркнул Алексей Тщедушнов.
Радостную новость потвердила и Нина Деева — дочь Улиты Ивановны. Пенсию ее маме сегодня принесли. Нина Деева поблагодарила всех земляков, проникшихся этой ситуацией, и выразила надежду, что впредь подобных инцидентов в Биробиджане не случится…
Для подписки на телеграм-канал интернет-газеты «Набат» пройдите по ссылке >>>
Если Вы хотите оперативно получать ссылки на самые актуальные новости и статьи интернет-газеты «Набат», а также быть в курсе последних событий города Биробиджана и Еврейской автономной области, подписывайтесь на нашу группу в мессенджере WhatsApp. Для подписки достаточно пройти по ссылке >>>
Join the discussion
И снова, только публикации Набата….
Вообще конечно жесткие правила для пенсионеров, получающих пенсию на дому в Биробиджане. Получается что если пенсионер по какой-то причине не получил пенсию в момент прихода почтальона, то получить ее можно только по заявлению и через месяц. Помнится раньше было так, если вдруг пенсионер не получил пенсию, то ее можно было на почте позже получить. И даже почтальоны по нескольку раз к старикам приходили. Человеческий фактор, как всегда.
Нажимая кнопку "Отправить комментарий" Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и принимаете пользовательское соглашение