БИРОБИДЖАН, 22 ИЮЛЯ, «НАБАТ». — 18 июля проживающей в областном центре вдове участника Великой Отечественной войны Улите Ивановне Деевой (1930 года рождения) должны были принести пенсию на дом, но этого не произошло. Обеспокоенная происходящим, дочь пенсионерки обратилась в почтовое отделение № 15, где ей ответили, что бабушка сама виновата (не открыла домофон), поэтому выдачи пенсии придется подождать до августа. Возмущенная произволом, Нина Деева решила бороться с непрофессионализмом и хамством работников почтового отделения всеми законными способами, сообщает корреспондент интернет-газеты «Набат».
Накануне в редакцию «Набата» обратилась жительница областного центра Нина Деева. Она рассказала, что ее маме (Улите Ивановне) не принесли пенсию, что за последние двадцать лет случилось впервые.
— Мама проживает в многоквартирном доме по улице Невской. Она всю жизнь проработала на Биробиджанской швейной фабрике, имеет награды, является вдовой участника Великой Отечественной войны. 15 июля ей исполнилось 90 лет – маму навестили представители правительства ЕАО, торжественно вручили ей медаль к 75-летию Победы, цветы, подарки. А через три дня после юбилея случился неприятный инцидент, – рассказала Нина Деева.
18 июля пожилой биробиджанке должны были принести пенсию на дом, но этого не произошло. Встревоженная, Улита Ивановна вечером позвонила своей сестре, проживающей в соседнем доме, и узнала, что родственнице пенсию принесли. Почему же почтальон не пожаловал к ней? Нина Деева (из-за неважного состояния ее мама из квартиры не выходит) решила разобраться в странной ситуации…
— Пенсии разносили 18 июля, в субботу. В воскресенье и понедельник почтовое отделение № 15 не работало (у них – выходные), я пришла к ним во вторник к открытию – к десяти утра. Вызвала начальника почтового отделения Ольгу Гришину и рассказала ей про неприятный факт. А та меня огорошила известием: «Мы пенсию уже закрыли, деньги отправили в Хабаровск. Придется вам до августа подождать», – рассказала Нина Деева.
Она удивилась услышанному – когда «работники с толстыми сумками на ремне» успели перевести деньги? Если верить графику работы, 19 и 20 июля почтовое отделение не функционировало, банковские операции провести было невозможно. И почему маме все-таки не принесли пенсию? Эти простые вопросы вызвали неудовольствие Ольги Гришиной.
— Я говорю: «Вы со мной нормально разговаривайте, а не хамите мне, так как я пришла не за вашими деньгами, а за пенсией своей мамы, которую она своим трудом заработала». Вызвали сотрудницу Аллу Мухамадееву, которая разносила пенсии. Она сообщила, что 18 июля позвонила в домофон, ей никто не ответил, она развернулась и ушла. Я говорю: «Минуточку. А если человеку стало плохо? Или он не успел подойти к домофону? Вы куда должны доставить пенсию – к подъезду? Вы подошли к квартире? Нет. Когда вы приносите почту, вы звоните в домофон и заходите в подъезд. А тут вы приносите пенсию человеку, которому 90 лет. Вы якобы нажимаете на кнопку, вам не отвечают, и вы уходите. Это разве нормально»? – возмущалась Нина Деева.
Разговор на повышенных тонах в почтовом отделении № 15 продолжался. Ольга Гришина предложила Нине Деевой подойти в начале августа и написать заявление на выдачу пенсии за предшествующий период. Но почему за ошибки почтальонов должны отвечать получатели, тратя время и свои нервы на «выбивание» того, что им положено по закону?
— Я позвонила в Пенсионный фонд, рассказала об этой проблеме, а мне ответили: «А что вы от нас хотите?». Я сказала, что хочу, чтобы моей маме выплатили пенсию. «Вы виноваты, что вам пенсию не выдали», – пояснили в Пенсионном фонде. Я позвонила в комитет социальной защиты, там удивились, что не выдали пенсию, пообещали разобраться. Обратилась в прокуратуру – мое заявление приняли, обещали провести проверку. Но как моей маме жить без денег? Я хочу, чтобы виновные понесли реальное наказание. Иначе в такой же ситуации могут оказаться другие пенсионеры в нашем микрорайоне, – подчеркнула Нина Деева.
Дозвониться до почтового отделения № 15, где автоответчик просит подождать, а потом в трубке беспрерывно играет музыка (еще один «ненавязчивый» сервис), корреспонденту «Набата» не удалось. Ждем комментарий от руководства этого почтового отделения по поводу случившегося.
Сергей БОРИСОВ
ОБНОВЛЕНИЕ 17.00:
— УФПС Еврейской автономной области сообщает, что по данному обращению проведена служебная проверка, в настоящее время пенсия клиенту уже доставлена на дом. Приносим извинения за причиненные неудобства. С сотрудниками почтового отделения проведен внеочередной инструктаж о строгом соблюдении порядка оказания услуг и доставки пенсий, — сообщила главный специалист отдела по маркетингу и корпоративным комуникациям (макрорегион Дальний Восток) Ольга Чугунова.
Для подписки на телеграм-канал интернет-газеты «Набат» пройдите по ссылке >>>
Если Вы хотите оперативно получать ссылки на самые актуальные новости и статьи интернет-газеты «Набат», а также быть в курсе последних событий города Биробиджана и Еврейской автономной области, подписывайтесь на нашу группу в мессенджере WhatsApp. Для подписки достаточно пройти по ссылке >>>
Обсудить
Странная ситуация, когда не надо работники почты звонят по всем квартирам, чтобы открыли дверь.. Переведите получение пенсии на карту, если это возможно. Так удобнее, и ваша мама не будет переживать приходили к ней или нет)))
Я в шоке! Бабушка должна как-то прожить месяц без средств к существованию из-за непрофессионализма работников почты. Так пусть они, эти работники, отдадут престарелой женщине свою зарплату, а сами как-то перекантуются месяцок. Когда начнут платить рублём за свои косяки из собственного кошелька, тогда беспредела будет меньше
Это сегодня современных чиновников где-то учат тому, что главное — найти виноватого и прикрыть свой зад? Ну прямо песня. Куда не прийди — везде один вопрос : а от нас вы чего хотите? Работы, господа. Результативной работы.
Пенсионный фонд не перестает удивлять. Строят себе дворцы, на народные деньги, исправно получают нехилые зарплаты, имеют приятные бонусы в виде всяких надбавок за стаж, за секретность, квартальные премиальные, тринадцатые зарплаты, и все за счет обнищания пенсионеров. И при этом равнодушие и безразличие, с которым приходится каждый раз сталкиваться. Вот это » А от нас что вы хотите?», очень хорошо отражает их установку.
Но в данной ситуации накосячил же не сотрудник пенс.фонда, а сотрудник Почты (это разные структуры), да и с домофонами это вечная беда. Я думаю многих раздражает, когда звонят почтальоны, уборщицы, жкх, к соседу и т.д….
У меня тоже была проблема с детским пособием, из-за проблем с ребенком, помню, не смогла прийти на почту и получить пособие (тогда не перечисляли на книжку/карту), так мне с соцзащиты позвонили отчитали, чтоб больше такого не было, что теперь пособие перекинут на сл.месяц (по-моему пригрозили, что вообще лишат). Такая система в целом! и решать ее надо… вот такими обращениями, тем более 1й раз случилось. Надеюсь бабушке помогут!!!
это-не пенсионный фонд,,,,это ……….всеми силами старается ,что то где то не до выплатить,не до дать,,столкнулся лично ……….
ттт, пару раз обращались по бабушке, все норм было.. все цивильно..что положено, то положено. странно… Вот как вспомню СОБЕС, так вздрогну !
Обеспечивайте своих пожилых родителей соцработником или оформляйте доверенность, сами присутствуйте при доставки пенсии, если они недееспособны, и нет возможности встретить почтальона. у почтальонов тоже нет таких полномочий открывать дверь самостоятельно, если никто не открыл врываться в чужой дом. Думайте о своих родителях. Как обычно во всем виновата Почта России.
Кстати да, у нас тоже бабушка 90 лет, и сотрудниц которые приносят пенсию мы знаем, нормальные девчонки, все в мыле вечно, звонят сразу в несколько квартир.. мы знаем, когда пенсия, ждем, не оставляем свою бабушку без присмотра.. хотя обстоятельства бывают разные…
маму свою такая дочь не оставит голодной, но напрячься всем придется. но интересно все-таки, когда успели в Хабаровск перевести… Может в таких ситуациях, надо еще раз обзванивать пенсионеров, уточнять, почему не получили, с той же соцзащиты (проверять ведомости). Не думаю, что таких пенсионеров много
Почтальоны тоже люди и сквозь двери ходить не могут. В чём проблема была побыть в день пенсии у пожылой матери и открыть дверь. Ключ от подъезда представляют сами жители подъезда. Можно оформить доверенность на получение пенсии. Если это произошло в первые за двадцать лет, значит в прошлом месяце всё было в порядке? И начальник отделения также наёмный работник и выполняет поручения руководства. Наверное ни кому не нравиться втык от начальства получать?
Нажимая кнопку "Отправить комментарий" Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и принимаете пользовательское соглашение