БИРОБИДЖАН, 31 МАЯ, «НАБАТ». — Реагируя на просьбы читателей, заинтересованных в прогрессивных переменах в сфере ЖКХ, корреспондент «Набата» встретился и побеседовал с руководителем биробиджанской управляющей компании ООО «Домовой» Семеном Кузнецовым.
— Семен Андреевич, проблемы в сфере ЖКХ остаются одними из самых актуальных в жизни Биробиджана да и в целом Еврейской автономной области. То жильцов многоквартирных домов обманывают по отоплению (возникали скандальные ситуации, когда в мае многие потребители фактически платили за воздух), то появляются проблемы с текущими ремонтами, то происходит еще что-то. В последнее время активность жильцов возрастает, в том числе по смене управляющих компаний. Многие жильцы устали от имитации работы и бесконечных обещаний нерадивых «управляек» — люди хотят жить комфортно и безопасно сегодня, их не устраивает многолетний «коммунальный бардак».
— Безусловно, в сфере ЖКХ должна быть здоровая конкуренция, а у потребителей должен быть выбор. Иначе прогресса не будет.
— Расскажите о вашей компании. Как давно «Домовой» начал свою деятельность?
— Мы начали свою деятельность с 12 сентября 2022 года, работаем уже второй год. Вначале обслуживали несколько многоквартирных домов, затем их количество увеличилось. В настоящий момент на нашем обслуживании находится 27 многоквартирных домов: 14 — в Биробиджане и 13 — в селе Птичник.
— Как люди узнают о вашей компании?
— Мы себя специально не рекламируем. Срабатывает «сарафанное радио», когда люди делятся хорошими новостями со своими знакомыми. Заинтересованные граждане приходят и смотрят, как выглядит тот или иной дом после того, как он перешел под управление «Домового». Смотрят, общаются с жильцами, которые там живут, и на основании этого делают для себя определенные выводы.
— Я помню, на Широкой, 6 в Биробиджане в прошлом году проходила коллективная встреча жильцов с вашим участием. Вы обстоятельно отвечали на все вопросы.
— Было такое не только на Широкой. Есть наш телефон, есть информация о нас в интернете. Люди связываются с нами, мы приходим, встречаемся и начинаем работать.
— С какими проблемами столкнулась ваша управляющая компания?
— Когда в прошлом году несколько многоквартирных домов перешли под наше управление, «ДомСтройСервис», который ранее управлял этими домами, подал на нас в суд. Так произошло с МКД по ул. Школьная, 20, Советская, 64 и 64-а, Лесная, 5. В доме на Лесной, после того как он перешел к нам, взломали дверь в подвальном помещении и унесли счетчики. Потом их нашли, счетчики действительно отправили на поверку, но зачем было устраивать взлом? Ведь многоквартирный дом к тому времени уже больше двух недель находился под нашим управлением, «ДомСтройСервис» уже отношения к нему не имел. Можно было позвонить нам, мы бы так отдали им эти счетчики. Нам не все документы были переданы, по одному дому нет документации от слова «совсем», судимся с ними уже полгода.
— На ваш взгляд, почему «Домовому» не спешат отдавать документы, которые положено отдать по закону?
— Я не знаю, какую цель они преследуют. По законодательству, в течение трех дней бывшая управляющая компания должна передать всю документацию. Также она должна передать остатки денежных средств, которые есть на счета этих домов.
— По многоквартирным домам, которые раньше обслуживал «ДомСтройСервис» и от услуг которого отказались жильцы, остатки денежных средств «Домовому» были переданы?
— Нет, этого не произошло. Остатки денежных средств не переданы по домам Школьная, 20, Советская, 64, Советская 64-а, Лесная, 5, Широкая 6 (корпус 1 и 2) и Широкая, 8. Даже не могут показать, куда эти деньги были истрачены. К слову, мы просили «ДомСтройсервис» дать нам отчеты (что и когда сделано), чтобы жильцам показать. Вот деньги были, и они, согласно отчету, ушли туда-то. Но, увы, на протяжении полугода мы не можем добиться этого.
— Получается, куда делись деньги жильцов, кроме «ДомСтройСервиса», никому не известно. Печальная ситуация, вызывающая немало вопросов. Огорченных жильцов понять можно — лет десять, если не больше, они платили немалые деньги «управляйке», а теперь, получается, остались ни с чем?
— Мы сейчас судимся с «ДомСтройСервисом». Нам принесли отчеты. Мы сверили с тем, что было в ГИС ЖКХ. Сейчас у нас на руках есть три отчета. И во всех этих расчетах — разные суммы. Каким из них верить, непонятно.
— А каким было состояние оборудования тех домов, которые перешли к вам из-под «ДомСтройСервиса»? Все ли было в порядке?
— Частично оборудование было разукомплектовано. Пришлось закупать датчики, подключать их, настраивать. Например, в апреле мы приняли дом № 8 по улице Широкой. Мы зашли в подвал и увидели такую картину. Не дожидаясь окончания отопительного сезона, там были демонтированы приборы учета.
— Кстати, с другими управляющими компаниями таких проблем, как с «ДомСтройСервисом», у вас не возникает?
— С «Рембытстройсервисом» есть проблемы по одному дому, но сейчас мы ищем понимание для оптимального решения вопроса. Надеюсь, в досудебном порядке все решим.
— На мой взгляд, «Домовому» вдвойне тяжело. Фактически вам приходится начинать с нуля (без «таинственно исчезнувших» накоплений за предыдущие годы), беря на обслуживание многоквартирные дома, которые раньше обслуживал «ДомСройСервис». Трудности вас не останавливают?
— Мы сразу определяемся с жильцами, что мы будем делать в текущем году, определяем объем работ, составляем графики и приступаем к выполнению запланированного. Исходя из тех средств, которые мы собираем. В каждом доме у нас есть Совет дома (три и более человек). Жильцы сами решают, что будет делаться по текущему ремонту, виды работ. И мы работаем по этим направлениям. А потом выполненные работы нами комиссионно принимаются. Вопросы по инженерной части мы стараемся сделать в первые дни после приема дома — устраняем течи, разливы канализации и тому подобное.
— Семен Андреевич, в последнее время кое-кто упорно распускает слухи, что, мол, «Домовой» — несерьезная компания, у которой нет своей техники, не хватает специалистов и так далее. Что вы можете ответить на это?
— У нас десять человек инженерного персонала (слесари, электрики и другие), У нас есть своя ремонтная база, оборудованная всем необходимым. У нас — три машины (два грузовика и микроавтобус для аварийной службы). Всеми инструментами и материалами обеспечены, все необходимое для работы есть.
— Обратная связь с жильцами у вас налажена? К пресловутым домовым чатам вы имеете отношение?
— Почему-то домовые чаты приписывают нашей компании, но это не так. У нас есть канал в мессенджере «Телеграмм», где мы показываем, что мы делаем, рассказываем про свою работу. Кто эти анонимные домовые чаты в городе создает, с какой целью, я не знаю. Также у всех председателей Советов МКД, которые мы обслуживаем, есть номер моего телефона. По любым вопросам, требующим моего личного участия, мы встречаемся или обсуждаем их в формате телефонного разговора. Плюс у нас есть мобильное приложение «Дома». Можно получить квитанцию через него и оплатить, также можно написать обращение по какому-то конкретному вопросу. Я утром прихожу на работу, а у меня все заявки уже в компьютере, я их вижу. Все поставлено на современную основу.
— Действительно, удобно. Ну а что можно ответить злопыхателям, которые именуют вашу компанию «выскочкой», не имеющей большого опыта работы, и предрекают вам скорый крах?
— За нас говорят наши дела. Мы стараемся не брать много домов (два-три дома в год), чтобы навести там порядок, привести объект в нормальное состояние. В погоне за количеством можно потерять качество, а это не в наших интересах. Рост должен быть постепенный, хорошо подготовленный. И все необходимое для этого у нас есть. В любой сфере, в том числе в управлении многоквартирными домами, нужна здоровая конкуренция. Я не вижу ничего зазорного в том, что появляются новые управляющие компании. Мы зашли, начали работать, завтра кто-то еще придет. Это нормально. У жильцов должен быть выбор, а управляющие компании должны завоевать их доверие реальными делами. К слову, наблюдая за тем, какие работы мы делаем, и другие управляющие компании в Биробиджане улучшают свою работу, например, в том же благоустройстве дворов.
— Не будет преувеличением сказать, что «Домовой» показывает пример добросовестной и ответственной работы. Но ведь так и должна работать любая управляющая компания, не так ли? А то после ликвидации «Единого заказчика» поделили весь Биробиджан на несколько «коммунальных секторов» и стали получать «ежемесячную ренту» с жильцов, имитируя работу. Но любому терпению есть предел, благо, выбор у людей есть. Спасибо за беседу!
Беседовал Сергей БОРИСОВ
На фото: Семён Кузнецов («Набат»)
Для подписки на телеграм-канал интернет-газеты «Набат» пройдите по ссылке >>>
Если Вы хотите оперативно получать ссылки на самые актуальные новости и статьи интернет-газеты «Набат», а также быть в курсе последних событий города Биробиджана и Еврейской автономной области, подписывайтесь на нашу группу в мессенджере WhatsApp. Для подписки достаточно пройти по ссылке >>>
Comments are closed
Нажимая кнопку "Отправить комментарий" Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и принимаете пользовательское соглашение